Responsable du traitement des données
Hurom Europe GmbH
Weberstraße 19
65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne
Courriel : zenger@hurom-europe.com
Coordonnées de notre délégué à la protection des données
Weberstraße 19
65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne
Courriel : zenger@hurom-europe.com
Merci de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est primordiale pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données personnelles sur notre site web.
1. Accès aux données et hébergement
Chaque fois que vous consultez notre site web, nous traitons les données de connexion que votre navigateur transmet automatiquement pour vous permettre d'y accéder. Ces données comprennent notamment votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès (données d'accès). Ces données sont analysées exclusivement afin de vous permettre de consulter le site, d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer nos services. Le fondement juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans la mesure où la consultation intervient dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat, et dans le cas contraire, l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime à permettre la consultation du site et à garantir la fonctionnalité et la sécurité à long terme de nos systèmes. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite. Notre site web est hébergé par Amazon Web Services.
Fichiers journaux du serveur
Vous pouvez utiliser nos sites web sans soumettre de données personnelles.
Chaque fois que vous accédez à notre site web, des données d'utilisation sont transmises à notre hébergeur ou à notre prestataire de services informatiques par votre navigateur Internet et enregistrées dans des fichiers journaux (appelés fichiers journaux du serveur). Ces données enregistrées comprennent, par exemple, le nom de la page consultée, la date et l'heure d'accès, l'adresse IP, la quantité de données transférées et le fournisseur d'accès Internet.
Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à assurer le bon fonctionnement de notre site web et à améliorer notre offre.
2. Traitement des données aux fins de la gestion des contrats et de la prise de contact
2.1 Commandes
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, et aux fins de l'exécution du contrat, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lors de votre commande. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car ces données sont indispensables à l'exécution du contrat et nous ne pouvons expédier la commande sans elles. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie et comprennent notamment vos nom et prénom, votre adresse, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et la date et l'heure de la transmission.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur leur transfert à nos prestataires de services pour le traitement de votre commande, de votre paiement et de votre commande, dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données. Après l'exécution complète du contrat, le traitement ultérieur de vos données sera limité et celles-ci seront supprimées après l'expiration des délais légaux de conservation en matière fiscale et commerciale, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà de ce cadre, dans le respect de la loi et comme indiqué dans la présente déclaration.
Nous utilisons le système ERP Microsoft Dynamics Business Central de Microsoft Corporation et le système de gestion d'entrepôt de Descartes Systems (Allemagne) GmbH (pixi) pour traiter nos commandes.
2.2 Compte client
Si vous décidez d'ouvrir un compte client, nous utiliserons les données que vous saisissez dans les formulaires pour créer ce compte et conserver vos données en vue de vos futures commandes sur notre site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment, soit en envoyant un message via les coordonnées indiquées dans la présente déclaration de protection des données, soit en utilisant la fonction prévue à cet effet dans votre compte. Après la suppression de votre compte, vos données seront effacées, sauf si vous avez expressément consenti à leur utilisation ultérieure conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser des données supplémentaires, conformément à la loi et comme indiqué dans la présente déclaration.
2.3 Contact
Lorsque vous communiquez avec nous via le formulaire de contact de notre site web ou de notre application, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de votre demande et qui sont nécessaires pour y répondre. Afin d'optimiser notre service client, nous utilisons, dans certains cas spécifiques, un assistant basé sur l'intelligence artificielle fourni par Neople Labs BV, Walpoort 10, 5211 DK, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas. Cet assistant prend en charge le traitement manuel et automatisé des demandes clients. Votre demande est automatiquement transférée à notre système de support (Zendesk). L'assistant IA intégré y analyse le contenu, accède aux sources de données internes si nécessaire et suggère des réponses pertinentes à l'équipe de support. Dans certains cas, la réponse peut être entièrement automatisée.
Les interactions sont intégrées en permanence au développement du système d'IA, améliorant ainsi la qualité des réponses futures.
Le traitement de vos données est fondé sur l’article 6 (1) points b et f du RGPD.
2.4 Prise de contact proactive du client par e-mail
Si vous nous contactez par courriel de votre propre initiative, nous ne collecterons que les données personnelles que vous nous fournirez (nom, adresse courriel, texte du message). Ce traitement de données a pour but de traiter votre demande et d'y répondre.
Si le contact sert à effectuer des mesures précontractuelles (par exemple, des conseils en cas d'intérêt pour un achat, la préparation d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Si vous nous contactez pour d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter votre demande et à y répondre. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous utiliserons votre adresse électronique uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées conformément aux délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation ultérieurs.
3. Traitement des données aux fins de la livraison
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, nous transmettrons vos données nécessaires à la livraison au transporteur chargé de l'expédition. Nous faisons appel aux prestataires DHL Paket GmbH et United Parcel Service of America, Inc. pour l'envoi de nos colis.
Nous pouvons être amenés à communiquer votre adresse courriel au transporteur dans le cadre du traitement de votre commande, sous réserve de votre consentement explicite lors de la validation de votre panier. Cette communication a pour seul but de vous informer par courriel de l'état de votre envoi.
Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous informant ou en informant le transporteur, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
4. Processus de paiement
4.1 Traitement des données pour le traitement des paiements
Pour traiter les paiements sur notre boutique en ligne, nous vous proposons les modes de paiement courants tels que la carte bancaire, PayPal, le prélèvement SEPA ou la facturation. Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction à nos prestataires techniques, aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution du contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. Dans ce cas, la politique de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique.
Si vous avez des questions concernant nos partenaires de traitement des paiements et les bases de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact fournie dans la présente déclaration de protection des données.
4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement
Le cas échéant, nous communiquons à nos prestataires de services des données complémentaires qu'ils utilisent, en leur qualité de sous-traitants, conjointement aux données nécessaires au traitement du paiement, à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (facturation, traitement des contestations de paiement, assistance comptable, etc.). Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes de lutte contre la fraude et de gestion efficace des paiements, intérêts qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous faisons appel à notre prestataire Endereco, UG pour la validation des adresses.
4.3 Collecte et traitement des données pour les vérifications de crédit
Si nous fournissons des biens ou des services à l'avance, par exemple par paiement sur facture ou par prélèvement automatique, nous nous réservons le droit d'obtenir un rapport de solvabilité basé sur des méthodes mathématiques et statistiques auprès d'infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Allemagne.
À cette fin, nous transmettons à Infoscore les données personnelles nécessaires à l'évaluation de solvabilité et utilisons les informations reçues concernant la probabilité statistique de défaut de paiement pour prendre une décision éclairée quant à l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Le rapport de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (scores) calculées selon des méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues, pouvant inclure des données d'adresse.
Vos intérêts légitimes seront pris en compte conformément aux exigences légales. Le traitement des données a pour but d'évaluer la solvabilité en vue de la conclusion d'un contrat. Ce traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, et repose sur notre intérêt légitime prépondérant à nous prémunir contre les défauts de paiement lors de la fourniture anticipée de biens ou de services.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. La communication de ces données est nécessaire à la conclusion d'un contrat par le biais du mode de paiement que vous avez sélectionné. À défaut, vous ne pourrez pas conclure ce contrat par ce biais.
5. Publicité par courriel et par courrier postal
5.1 Inscription à la newsletter par e-mail
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données requises ou que vous nous fournissez séparément à cette fin pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement et conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Nous utilisons pour cela la procédure dite de double opt-in : nous ne vous enverrons la newsletter par e-mail que si vous confirmez, dans notre e-mail de notification, en cliquant sur le lien prévu à cet effet, que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail fournie. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, soit en utilisant le lien de désabonnement présent dans la newsletter. Après votre désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données à d'autres fins légalement autorisées et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
La newsletter peut également être envoyée par nos prestataires de services dans le cadre du traitement de données effectué pour notre compte. Nous faisons appel à Klaviyo à cette fin. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les modalités de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente déclaration de protection des données.
De plus, nos newsletters et e-mails marketing peuvent inclure du contenu automatisé ou des invitations à des enquêtes basées sur vos interactions (par exemple, clics, historique d'achats).
Ce traitement est effectué soit sur la base de votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD), soit sur la base de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD).
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces communications, gratuitement, en utilisant le lien de désabonnement fourni ou en nous contactant directement.
5.2 Newsletter par e-mail sans inscription et votre droit d'opposition
Si nous recueillons votre adresse électronique lors de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit, conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG), combiné à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, de vous envoyer régulièrement par courriel des offres de produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes en matière de publicité auprès de nos clients, intérêts qui prévalent dans la mise en balance des intérêts.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse électronique en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données ou via un lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, sans encourir d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base.
5.3 Publicité par e-mail direct
Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer par courrier des informations sur nos produits, conformément à notre intérêt légitime et à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. À cette fin, nous faisons appel à notre prestataire de services, Deutsche Post AG. Vous pouvez vous opposer à l'envoi de ces informations par courrier en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Cookies et autres technologies
6.1 Informations générales
Nous utilisons des technologies, notamment des cookies, sur différentes pages de notre site web afin de rendre votre navigation plus agréable et de vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés à la fin de votre session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Ces technologies servent à collecter et à traiter votre adresse IP, l'heure de votre visite, les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, ainsi que des informations concernant votre utilisation de notre site web (par exemple, le contenu de votre panier).
Nous utilisons les technologies nécessaires au fonctionnement du site web, sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, afin de fournir les fonctionnalités essentielles de notre site (par exemple, la fonction de panier d'achat). Dans certains cas, ces technologies peuvent également être nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ; le traitement est alors effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. L'accès aux informations et leur stockage sur le terminal sont strictement nécessaires dans ces cas et sont effectués conformément à la législation transposant la directive ePrivacy des États membres de l'UE, et en Allemagne conformément à l'article 25, paragraphe 2, de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG).
Toutes les autres technologies non essentielles (optionnelles) offrant des fonctionnalités supplémentaires sont utilisées avec votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. L'accès aux informations et leur stockage sur votre terminal sont alors effectués conformément à la législation transposant la directive ePrivacy des États membres de l'UE, et en Allemagne, conformément à l'article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG). Le traitement des données au moyen de ces technologies n'a lieu qu'après avoir obtenu votre consentement préalable.
Pour gérer vos préférences en matière de cookies et garantir le respect total des réglementations sur la protection des données, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Cookiebot de Usercentrics.
Cookiebot vous permet de donner ou de retirer votre consentement à tout moment pour des catégories spécifiques de cookies et de technologies.
Vous pouvez accéder à vos préférences et les modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page de notre site Web.
6.2 Obtention de votre consentement
Lorsque vous consultez notre site web, une bannière s'affiche pour vous informer du traitement des données et vous permettre de consentir à tout ou partie de ce traitement grâce à des technologies optionnelles. Cette bannière apparaît lors de votre première visite et lorsque vous accédez à nouveau à la sélection de vos paramètres pour les modifier ou retirer votre consentement. Elle s'affiche également lors de vos visites ultérieures si vous avez désactivé l'enregistrement des cookies ou si les cookies ou les informations stockées localement ont été supprimés ou ont expiré. Lors de votre visite, votre consentement et vos retraits de consentement, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, votre terminal et l'heure de votre visite sont enregistrés. De plus, les informations nécessaires à la documentation de votre consentement et de ses révocations sont stockées sur votre terminal (« Nom_du_cookie » (x années)).
Le traitement des données est nécessaire pour vous fournir la gestion du consentement requise par la loi et pour satisfaire à nos obligations de documentation. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, justifiée par notre intérêt légitime à respecter les exigences légales en matière de gestion du consentement. L'accès aux informations et leur stockage sur votre terminal sont indispensables dans ce cas et sont effectués conformément à la législation transposant la directive ePrivacy des États membres de l'UE, et en Allemagne conformément à l'article 25, paragraphe 2, de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG).
Vous trouverez les paramètres des cookies de votre navigateur en suivant les liens suivants :
Si vous avez consenti à l’utilisation des technologies conformément à l’article 6 (1) point a du RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres des cookies ou en envoyant un message à l’option de contact décrite dans la politique de confidentialité.
6.3 Utilisation de cookies et d'autres technologies à des fins d'analyse web et de publicité
Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, nous utilisons les cookies et autres technologies tierces suivants sur notre site web. Une fois la finalité et l'utilisation de chaque technologie terminées, les données collectées dans ce cadre seront supprimées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Vous trouverez plus d'informations sur vos options de retrait dans la section « Cookies et autres technologies ». Vous trouverez également des informations complémentaires sur chaque technologie, notamment sur les fondements de notre collaboration avec les fournisseurs concernés. Pour toute question concernant les fournisseurs et les fondements de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente déclaration de protection des données.
6.3.1. Utilisation des services Google à des fins d'analyse Web et de publicité
Nous utilisons les technologies suivantes de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, et y sont stockées. Si votre adresse IP est collectée par les technologies Google, elle sera raccourcie par anonymisation avant d'être stockée sur les serveurs de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google et y sera raccourcie. Sauf indication contraire pour chaque technologie, le traitement des données est effectué sur la base d'un contrat conclu pour la technologie concernée entre les responsables conjoints du traitement, conformément à l'article 26 du RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
Google Analytics
Afin d'analyser l'audience de notre site web, des données (adresse IP, heure de visite, informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que des données relatives à votre utilisation de notre site) sont automatiquement collectées et stockées par Google Analytics, qui permet de créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Votre adresse IP ne sera pas recoupée avec d'autres données détenues par Google. Ce traitement des données est effectué conformément à un accord de sous-traitance conclu avec Google. Vous trouverez les informations essentielles à ce sujet ici.
Afin d'optimiser le marketing de notre site web, nous avons activé le partage de données avec Google Analytics. Cela permet à Google d'accéder aux données collectées et traitées par Google Analytics et de les utiliser pour améliorer ses services. Ce partage de données avec Google est régi par un accord supplémentaire entre les responsables du traitement. Nous n'avons aucun contrôle sur le traitement ultérieur des données par Google.
Nous utilisons la fonction d'identification utilisateur pour optimiser le marketing de notre site web. Cette fonction nous permet d'attribuer un identifiant unique et permanent à vos données d'interaction issues d'une ou plusieurs sessions sur nos présences en ligne et ainsi d'analyser votre comportement d'utilisateur sur différents appareils et sessions.
À des fins d'analyse web et de publicité, la fonction d'extension de Google Analytics, appelée cookie DoubleClick, permet de reconnaître votre navigateur lorsque vous consultez d'autres sites web. Google utilisera ces informations afin d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.
Annonces Google
Pour afficher des publicités dans les résultats de recherche Google et sur des sites web tiers, le cookie de remarketing Google est installé lorsque vous consultez notre site web. Ce cookie active automatiquement la publicité ciblée en collectant et en traitant des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, et informations relatives à votre utilisation de notre site web) grâce à un identifiant de cookie pseudonymisé et en fonction des pages que vous consultez. Tout autre traitement de données n'aura lieu que si vous avez activé l'option « Annonces personnalisées » dans votre compte Google. Si vous êtes connecté à Google lors de votre visite sur notre site web, Google utilisera vos données conjointement avec celles de Google Analytics pour créer et définir des listes de cibles pour le remarketing multi-appareils.
Pour l'analyse de notre site web et le suivi des événements, nous utilisons le suivi des conversions Google Ads afin de mesurer votre comportement de navigation ultérieur après avoir accédé à notre site via une publicité Google Ads. À cette fin, des cookies peuvent être utilisés et des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous spécifions, comme la consultation d'une page ou l'inscription à une newsletter) peuvent être collectées. Ces données permettent de créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés.
Polices Google
Afin de garantir un affichage cohérent du contenu sur notre site web, le code script « Google Fonts » collecte des données (adresse IP, heure de visite, informations sur l’appareil et le navigateur), les transmet à Google qui les traite. Nous n’avons aucun contrôle sur ce traitement ultérieur des données.
plugin vidéo YouTube
Si vous lancez une vidéo, des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur) sont collectées via le plugin vidéo YouTube dans le mode de protection des données avancé que nous utilisons pour intégrer du contenu tiers, transmises à Google puis traitées par Google uniquement si vous lancez une vidéo.
Google reCAPTCHA
Afin de protéger nos formulaires web contre toute utilisation abusive et contre le spam par des logiciels automatisés (bots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur votre navigateur et sur votre utilisation de notre site web) et utilise JavaScript et des cookies pour analyser votre navigation. D'autres cookies stockés par les services Google dans votre navigateur sont également analysés. Aucune donnée personnelle saisie dans les champs du formulaire n'est lue ni enregistrée.
6.3.2. Utilisation des services Hotjar à des fins d'analyse Web et de publicité
Nous utilisons le service d'analyse web Hotjar fourni par Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5e étage, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte, pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer la convivialité de notre site web.
Hotjar nous permet d'enregistrer les interactions des utilisateurs, telles que les mouvements de souris, les clics, le défilement et les frappes au clavier sur les pages sélectionnées. Ces informations sont anonymisées et ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuellement.
L’utilisation de Hotjar repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Hotjar, veuillez consulter sa politique de confidentialité.
7. Durée de stockage
En principe, nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Passé ce délai, nous les supprimons immédiatement, sauf si nous en avons encore besoin jusqu'à l'expiration du délai de prescription légal, notamment à des fins de preuve dans le cadre d'une action en justice, en raison d'obligations légales de conservation, ou s'il existe un autre fondement juridique en matière de protection des données justifiant leur maintien dans un cas particulier.
Nous sommes notamment tenus de conserver les données contractuelles pendant trois ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle notre relation commerciale prend fin. Toute réclamation sera prescrite au plus tôt à cette date, conformément au délai de prescription légal.
Même après cela, nous devons conserver certaines de vos données à des fins comptables. Nous y sommes tenus en raison des obligations légales de documentation qui peuvent découler du Code de commerce allemand, du Code fiscal allemand, de la loi bancaire allemande, de la loi allemande sur le blanchiment d'argent et de la loi allemande sur les opérations sur valeurs mobilières. Les durées de conservation des documents prévues par ces textes varient entre deux et dix ans.
8. Exigences relatives au transfert de données personnelles vers des pays tiers
Dans le cadre du traitement décrit ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transférées ou communiquées à des tiers situés dans des pays tiers, c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE). Ce traitement est effectué conformément aux exigences des articles 44 et suivants du RGPD. Nous vous avons déjà informés des modalités de ce transfert aux endroits appropriés.
Certains pays tiers vers lesquels des données personnelles peuvent être transférées peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données constamment élevé en raison d'un manque de dispositions légales. Dans ce cas, nous veillons à ce que la protection des données soit assurée de manière suffisante. Ceci est possible grâce à des règles d'entreprise contraignantes, aux clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données personnelles conformément à l'article 46, paragraphes 1 et 2, point c), du RGPD, à des certifications ou à des codes de conduite reconnus. Les clauses contractuelles types de 2021 sont disponibles ici. Lorsque cela n'est pas possible, nous fondons le transfert de données sur les exceptions prévues à l'article 49 du RGPD, notamment votre consentement explicite ou la nécessité du transfert pour l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
La Commission européenne certifie un niveau de protection des données comparable à la norme de l'EEE pour certains pays tiers au moyen de décisions dites d'adéquation (une liste de ces pays, qui incluent également les États-Unis, et une copie des décisions d'adéquation sont disponibles ici. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet).
