Conditions générales

I. Conditions générales

Dispositions de base

(1) Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Hurom Europe GmbH) via le site web www.zengershot.com. Sauf accord contraire, l'application de vos propres conditions générales, le cas échéant, est exclue.

(2) Au sens des dispositions suivantes, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

Formation du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) En plaçant le produit respectif sur notre site web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :

Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.

Après avoir cliqué sur le bouton « Valider la commande » ou « Continuer la commande » (ou une désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d’expédition, les données de la commande s’afficheront sous forme d’aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de récapitulatif de votre commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site web du fournisseur du système de paiement instantané.

Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection appropriée ou saisissez vos données. Enfin, les données de votre commande s'afficheront sous forme de récapitulatif sur le site web du prestataire du système de paiement instantané ou après votre redirection vers notre boutique en ligne.

Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les détails dans l'aperçu de la commande, de les modifier (y compris en utilisant la fonction « retour » du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

En envoyant la commande via le bouton correspondant (« commande avec obligation de paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « payer » / « payer maintenant » ou désignation similaire), vous déclarez accepter juridiquement l'offre, ce qui conclut le contrat.

(4) Vos demandes d'établissement d'une offre ne vous engagent pas. Nous vous soumettrons une offre ferme par écrit (par exemple, par courriel), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication contraire dans l'offre).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l’adresse électronique que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des courriels est techniquement possible et, en particulier, qu’elle n’est pas bloquée par un filtre anti-spam.

(6) Le contrat contenant les détails de l'article sera conservé par nos soins. Vous ne pourrez toutefois pas accéder à ces informations en ligne. Nous vous enverrons les CGV par courrier. Vous pouvez également les télécharger à tout moment sur notre site web. Vous pouvez aussi effectuer une capture d'écran lors de votre commande ou imprimer l'intégralité du document.

Des accords spéciaux sur les modes de paiement proposés

(1) Vérification de crédit

En cas de paiement anticipé, par exemple par prélèvement automatique ou sur facture, vos données seront transmises à infoscore Consumer Data GmbH, Rheinmetall, Allemagne, afin d'effectuer une vérification de solvabilité basée sur des procédures mathématiques et statistiques, et ce, dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous nous réservons le droit de refuser ce mode de paiement à la suite de cette vérification.

(2) Paiement par SOFORT / virement bancaire instantané

Si vous choisissez le mode de paiement Sofort / Sofortüberweisung, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Sofort GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne ; « SOFORT »). Sofort GmbH est une filiale du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède). Pour utiliser le mode de paiement SOFORT, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé à cet effet. Lors du paiement de votre commande, vous devrez vous identifier et confirmer l'autorisation de paiement à SOFORT. Votre compte bancaire sera débité immédiatement après la validation de votre commande. Pour plus d'informations sur SOFORT, veuillez consulter le site https://www.klarna.com/sofort/.

(3) Prélèvement SEPA

Lorsque vous payez par prélèvement SEPA, vous nous autorisez en nous accordant un numéro SEPA correspondant.
mandat de prélever le montant de la facture sur le compte spécifié.

Le prélèvement automatique sera effectué dans un délai de 2 à 5 jours après la conclusion du contrat.

Le délai de préavis est réduit à 5 jours avant la date d'échéance. Il vous incombe de veiller à ce que le compte soit suffisamment approvisionné à la date d'échéance. En cas de rejet de paiement dû à une erreur de votre part, les frais bancaires qui en découlent seront à votre charge.

Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il concerne des créances découlant de la même source.
relation contractuelle .

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat .

(3) Si vous êtes un client professionnel, les dispositions suivantes s'appliquent également :

un) Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les réclamations liées à l'activité commerciale courante soient réglées.
Les relations ont été réglées. Le nantissement ou le transfert des biens en garantie avant
Le transfert de propriété n'est pas autorisé .

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cadre normal de votre activité. Dans ce cas, vous nous cédez toutes les créances issues de la revente à concurrence du montant de la facture. Nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances. Cependant, si vous ne respectez pas les délais de paiement, vous devrez nous rembourser intégralement.
Nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement .

c) Si les marchandises réservées sont combinées ou mélangées avec d'autres articles, nous acquérons une co-
la propriété du nouvel article proportionnellement à la valeur facturée des marchandises réservées à
autres articles traités au moment du traitement .

d) Nous nous engageons à libérer les titres à votre demande dans la mesure où ils sont réalisables.
La valeur de nos titres excède de plus de 10 % la créance garantie. Nous nous réservons le droit de
droit de choisir les titres à émettre .

Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent .

(2) En tant que consommateur, nous vous prions de bien vouloir vérifier la marchandise à la livraison.
l'intégralité de la marchandise, les défauts apparents et les dommages liés au transport, et de nous en informer ainsi que le transporteur.
Veuillez signaler toute réclamation dans les plus brefs délais. Le fait de ne pas le faire n'affectera pas vos droits statutaires.
droits de garantie .

(3) Si une caractéristique des marchandises s'écarte des exigences objectives, cet écart ne sera considéré comme accepté que si vous en avez été informé avant de soumettre votre déclaration contractuelle et s'il a été expressément et séparément convenu entre les parties.

(4) Si vous êtes un client professionnel, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation à ce qui précède :

un) Seules nos propres spécifications et la description du produit du fabricant sont considérées comme faisant foi.
convenu comme condition des marchandises. Promotions publiques ou déclarations de la part de
Les spécifications du fabricant ne constituent pas des spécifications contractuelles .

b) En cas de défaut, nous offrons une garantie à notre discrétion par réparation ou
remplacement. Si la solution au défaut échoue, vous pouvez choisir de réduire le prix ou de retirer la marchandise.
du contrat. Le recours est considéré comme ayant échoué après la deuxième tentative infructueuse.
sauf si la nature des marchandises ou le défaut indiquent le contraire. Nous ne sommes pas tenus de supporter
augmentation des coûts résultant du transfert des marchandises vers un lieu autre que le lieu de
l’exécution, à moins que ce transfert ne corresponde à l’utilisation prévue des marchandises .

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison. Cette réduction ne s'applique pas à :

• dommages causés par nous en raison d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
• défauts que nous avons dissimulés frauduleusement ou si nous avons fourni une garantie pour le
  état de l'article ;
• éléments utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et qui ont causé son
  défaut ;
• les recours légaux dont vous pourriez disposer en lien avec les droits relatifs aux défauts à notre encontre .

(5) Nous ne sommes pas responsables des pertes économiques ou des pertes spéciales, indirectes ou consécutives, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes ou dommages découlant de réclamations pour détérioration de produits alimentaires ou autres, que ce soit ou non en raison d'une défaillance du produit.

(6) La garantie n’est ni transférable ni récessible et s’applique uniquement à l’acheteur initial vérifié auprès d’un revendeur autorisé.

Droit applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi du pays de leur résidence habituelle .

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de relations commerciales avec nous et le tribunal compétent sont notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur.
commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public. Même chose
s'applique si vous n'avez pas de siège social en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre
Le domicile ou le lieu de séjour habituel est inconnu au moment de l'action en justice. Le droit de également
Le droit de recours devant un autre tribunal compétent reste intact .

(3) T les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises
(CISG) ne s'appliquent pas .

Limitation de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de négligence légère ayant entraîné un manquement à nos obligations, à condition que ce manquement n'affecte pas des obligations contractuelles essentielles, le décès, des dommages corporels, une atteinte à la santé ou les garanties, ou qu'il n'ait pas d'incidence sur les droits découlant de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG). Cette exclusion de responsabilité s'applique également aux manquements à nos obligations commis par nos agents et représentants légaux. Nos obligations contractuelles comprennent notamment l'obligation de vous livrer le bien et d'en transférer la propriété. Nous devons en outre vous livrer un bien exempt de défauts et vices cachés.

II. Informations client

1. Informations relatives à la conclusion du contrat

Les étapes techniques liées à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les options de correction sont exécutées conformément aux dispositions relatives à la « conclusion du contrat » de nos conditions générales de vente (partie I).

2. Langage contractuel, en conservant le texte du contrat

2.1 La langue du contrat est l'allemand.

2.2 Nous ne conservons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande via notre système de panier d'achat en ligne, vous pouvez imprimer les données contractuelles à l'aide de la fonction d'impression de votre navigateur ou les enregistrer électroniquement. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les données de votre commande, les informations légales relatives à la vente à distance ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

2.3 Toutes les informations contractuelles dans le cadre d'une offre ferme vous seront envoyées par écrit, par exemple par e-mail pour les demandes de devis en dehors du système de panier d'achat en ligne, qui peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement de manière sécurisée.

3. Principales caractéristiques du produit ou du service

Les principales caractéristiques des biens et/ou services sont indiquées dans le devis correspondant.

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Les prix mentionnés dans les offres respectives sont des prix totaux, frais de livraison inclus. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

4.2 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton dédié sur notre site web ou dans l'offre correspondante, sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.

4.3 Si la livraison est effectuée vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous pouvons encourir des coûts supplémentaires déraisonnables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de transfert ou de change facturés par les banques), que vous devez supporter.

4.4 Tous les frais encourus pour le transfert d'argent (virement bancaire ou frais de change) seront à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée vers un État membre de l'UE mais que le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.

4.5 Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton portant la mention correspondante sur notre site web ou dans l'offre correspondante.

4.6 Sauf indication contraire pour les modes de paiement respectifs, les créances de paiement découlant du contrat qui a été conclu deviennent payables immédiatement.

5. Conditions de livraison

5.1 Les conditions de livraison, la date de livraison et les restrictions d'approvisionnement existantes, le cas échéant, peuvent être trouvées en cliquant sur le bouton approprié sur notre site Web ou dans le devis correspondant.

5.2 Si vous êtes un consommateur, les dispositions légales suivantes s'appliquent : le risque de destruction ou de dégradation accidentelle du bien vendu pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison, que le transport soit assuré ou non. Cette condition ne s'applique pas si vous avez mandaté un transporteur autre que celui que nous avons désigné ou une personne chargée de l'expédition.

Si vous êtes un professionnel, les opérations de livraison et d'expédition s'effectuent à vos propres risques.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.

7. Droit de rétractation

Vous bénéficiez du droit de rétractation légal tel que décrit dans la politique d'annulation.

8. Dommages liés au transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages apparents dus au transport, veuillez le signaler au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact avec nous n'aura aucune incidence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Toutefois, votre signalement nous permettra de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport.

9. Garanties et assurances

Sauf stipulation contraire expresse ci-dessous, la garantie légale pour les défauts s'applique. Les informations relatives aux garanties supplémentaires applicables et à leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et sur les pages d'information dédiées de la boutique en ligne.

Droit de révocation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Un « consommateur » est toute personne physique qui conclut une transaction juridique qui, dans une très large mesure, ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :

• sur lesquelles vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou seront livrées de manière uniforme ;
• la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des derniers biens ou avez pris possession des derniers biens, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande uniforme et que ceux-ci sont livrés séparément ;
• sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier morceau, si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou morceaux ;
• à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du premier produit, à condition que les produits destinés à la livraison régulière soient livrés sur une période spécifique dans le cadre d'une livraison.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Hurom Europe GmbH, Weberstraße 19, 65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne, courriel : info@zengershot.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour préserver le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Rétractation pour changement d'avis (produit non utilisé) :

Le remboursement du prix du produit ne sera effectué qu'après réception et inspection de l'article retourné dans notre entrepôt.

Les frais d'expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables et doivent être pris en charge par le client.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé initialement, et aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du processus de remboursement.

Retrait pour cause de produit endommagé ou défectueux :

Un remboursement intégral sera effectué une fois que l'article retourné aura été reçu et vérifié dans notre entrepôt.

Pour les articles sensibles à l'hygiène, tels que les aliments, les remboursements peuvent être effectués sur la base de preuves photographiques ou autres si un retour est impossible.

Les frais de retour sont à notre charge. Toutefois, les frais supplémentaires occasionnés par le choix d'un mode de livraison non standard (autre que le mode standard le plus avantageux que nous proposons) ne seront pas remboursés.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé initialement, et aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du processus de remboursement.

Délais de remboursement :

Les remboursements ne sont pas traités immédiatement après la notification de rétractation. Ils ne seront effectués qu'après vérification de l'article retourné (ou de la preuve des dommages) par nos soins.

Date limite de retour :

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de rétractation. Si l'expédition dans ce délai ne peut être confirmée, le remboursement pourra être refusé.

Limitations de remboursement :

Les frais excédant nos frais de retour standard (par exemple, les options de livraison express ou les services supplémentaires choisis par le client) ne seront pas remboursés. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les montants qui dépassent nos barèmes de frais de retour.

Motifs d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

• pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication nécessite une sélection ou une stipulation individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
• pour la livraison de produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date limite de consommation serait rapidement dépassée ;
• pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées que 30 jours après la conclusion du contrat au plus tôt et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
• pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément en matière de contrats :

• pour la livraison de produits scellés, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;
• pour la livraison de produits s'ils ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison, en raison de leur état ;
• pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Exemple de formulaire de retrait

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire :

À:
Hurom Europe GmbH
Weberstraße 19
65779 Kelkheim (Taunus), Allemagne
Courriel : info@zengershot.com

- Je/Nous (*) annule/annulons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/ la prestation du service suivant (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs

- Adresse du ou des consommateurs

- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.